Chez Polire Soldes Boutique (magasinpoulaillers.com), nous nous engageons à votre satisfaction totale lorsque vous achetez nos poulaillers, équipements d’élevage et produits avicoles. Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

1. Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, non assemblés et en parfait état de revente.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits non éligibles au retour :

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Aliments pour poules (ouvert ou non)
  • Produits d’hygiène et désinfection (ouverts ou non)
  • Couveuses et incubateurs utilisés

2. Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une demande

Envoyez-nous votre demande par email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous :

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Contenu :
Nom complet :
Numéro de commande :
Article(s) à retourner :
Raison du retour (défectueux, erreur de taille, etc.) :
Souhaitez-vous un remboursement ou un échange ?
Si échange, précisez le produit souhaité :

Étape 2 : Approbation et instructions

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Une autorisation de retour
  • L’adresse d’expédition pour le retour
  • Un numéro de référence pour votre retour

Étape 3 : Expédition du retour

Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d’origine et incluez :

  • La facture originale
  • Le numéro de référence du retour

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi (La Poste, DHL, etc.).

Étape 4 : Traitement par notre équipe

Dès réception de votre colis :

  • Nous inspecterons les articles retournés (2-3 jours ouvrables)
  • Nous vous informerons par email de l’approbation de votre retour

3. Remboursements

  • Délai : 5-10 jours ouvrables après approbation du retour
  • Méthode : Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.)
  • Montant : Le montant total de l’article, moins les frais de livraison initiaux (sauf pour les produits défectueux)

4. Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès approbation du retour
  • Les frais de livraison du nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part
  • Si le nouveau produit a un prix différent, nous ajusterons le montant par virement ou remboursement

5. Produits Défectueux ou Erreurs de Notre Part

En cas de :

  • Produit défectueux
  • Erreur dans l’article expédié
  • Dommage pendant le transport

Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition du remplacement. Veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du problème.

Conseil pour les éleveurs :

Avant d’assembler votre poulailler ou équipement, vérifiez que toutes les pièces sont présentes et en bon état. Cela facilite grandement le processus de retour si nécessaire.

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié aux éleveurs à [email protected].

L’équipe Polire Soldes Boutique
Votre partenaire en équipements avicoles de qualité