Bienvenue dans notre FAQ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients Ă©leveurs de volailles. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected].

Produits

Quels types de produits proposez-vous pour l’Ă©levage de volailles?
Nous proposons une gamme complète de produits pour répondre à tous les besoins des éleveurs, professionnels comme amateurs:
  • Poulaillers et enclos
  • MatĂ©riel d’incubation (couveuses, incubateurs)
  • Équipements pour poussins (Ă©leveuses, accessoires)
  • Alimentation et accessoires de nutrition (mangeoires, abreuvoirs)
  • Produits d’hygiène et dĂ©sinfection
  • Équipements de marquage et plumeuses
Comment choisir la bonne taille de poulailler?
La taille du poulailler dépend du nombre de volailles que vous souhaitez élever. Nous recommandons:
  • Petits Ă©levages (2-4 poules): 2-3m²
  • Élevages moyens (5-10 poules): 4-6m²
  • Élevages professionnels: consultez nos spĂ©cialistes pour des solutions sur mesure
Conseil d’expert: Pour les rĂ©gions froides, nous recommandons nos poulaillers isolĂ©s avec lampes infrarouges pour maintenir une tempĂ©rature optimale en hiver.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements sécurisés par:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Comment puis-je suivre ma commande?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors:
  • Pour les livraisons DHL/FedEx: suivre votre colis sur leur site web respectif
  • Pour les livraisons EMS: utiliser le système de suivi des postes locales
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e?
Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les 12 heures suivant votre commande en contactant notre service client. Passé ce délai, la commande sera en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Livraison

Quels sont les délais et options de livraison?
Nous proposons deux options pour répondre à tous les besoins:
  1. Livraison standard (12.95€): via DHL/FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition (1-2 jours de traitement)
  2. Livraison gratuite: via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expédition
Livrez-vous dans le monde entier?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones asiatiques et rĂ©gions reculĂ©es oĂą les services de livraison sont limitĂ©s. Contactez-nous avant de commander si vous avez des doutes sur votre Ă©ligibilitĂ©.
Comment sont emballés les produits fragiles comme les couveuses ou lampes?
Nous accordons une attention particulière Ă  l’emballage des produits fragiles:
  • MatĂ©riaux de calage haute densitĂ©
  • Double carton pour les articles les plus dĂ©licats
  • Protections anti-choc spĂ©cifiques
  • Marquage « Fragile » visible

Retours et Garanties

Quelle est votre politique de retour?
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit non satisfaisant, à condition que:
  • Le produit soit dans son emballage d’origine
  • Tous les accessoires soient inclus
  • Le produit n’ait pas Ă©tĂ© utilisĂ© (sauf pour vĂ©rification)
Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Que faire si je reçois un produit endommagé?
Dans ce cas rare:
  1. Ne jetez pas l’emballage
  2. Prenez des photos du dommage et de l’emballage
  3. Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]
  4. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide
Notre engagement: Chez Polire Soldes Boutique, nous sélectionnons avec soin chaque produit pour garantir sa qualité et durabilité. Nous croyons en la satisfaction totale de nos clients éleveurs.

Service Client

Comment contacter votre service client?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es.
Proposez-vous des conseils pour l’Ă©levage?
Absolument! Notre Ă©quipe comprend des experts en aviculture qui peuvent vous conseiller sur:
  • Le choix des Ă©quipements adaptĂ©s Ă  votre Ă©levage
  • Les meilleures pratiques d’hygiène
  • L’optimisation de l’espace dans votre poulailler
  • Les solutions pour des problèmes spĂ©cifiques
N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avec vos questions.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Pour toute information complémentaire, notre équipe se tient à votre disposition. Bon élevage!

L’Ă©quipe Polire Soldes Boutique
2300 Deer Path Circle, Hurstbourne Acres, US 40220
www.magasinpoulaillers.com